병원 노무관리? 이걸 확인해야 합니다
* 예원노무법인은 삼성중공업, 본죽, 한국콘텐츠진흥원, 서울대학교 병원 등
업계 선도기업을 대상으로 급여관리 및 노무자문 서비스를 제공하고 있습니다.
저희의 포트폴리오는 아래 칼럼에서 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 삼성중공업, 서울대학교병원, 고려대학교의료원 등 업계 선도 기업들의 인사·노무 문제를 해결해 온 예원노무법인입니다.
지금 이 칼럼을 보고 계시다면 병원 노무관리에 대한 고민이 있으신 상황일텐데요.
- 직원이 슬슬 늘어나고 있는데 근로계약서를 제대로 다시 쓴 적이 없거나
- 야간진료를 시작하면서 수당 계산이 맞는지 확신이 없거나
- 얼마 전 퇴사한 직원이 노동청에 진정을 넣을 것 같다는 이야기를 전해 들으셨거나
아니면 아직 사고는 나지 않았지만 “언젠가 한 번은 터지지 않을까”라는 막연한 불안이 깔려 있는 상태일 수도 있고요.
이 글은 지금 원장님의 상황을 진단하고, 무엇부터 손을 대야 하는지를 짚어드리려고 작성하였습니다.
칼럼을 읽어보시고 문의사항이 있으시다면 아래 채널을 통하여 연락주셔도 좋습니다.
상담 도와드리고 있습니다.
병원 노무관리가 특히 더 필요한 이유
병원 노무관리가 일반 사업장 노무관리와 다른 이유부터 짚고 넘어가겠습니다.
병원은 교대근무가 있고, 야간과 주말 진료가 섞이고, 간호조무사·간호사·물리치료사·원무·코디네이터처럼 직군이 다양하고, 입퇴사가 잦습니다.
거기에 5인 이상이 되는 순간 근로기준법 적용 범위가 한 번에 넓어지면서
연차, 연장근로 가산수당, 휴일근로 가산수당, 해고 절차 같은 항목을 동시에 관리해야 합니다.
이 모든 게 한꺼번에 얽혀 있다 보니, 일반 업종에서 잘 통하던 관리방식이 병원에서는 그대로 리스크로 적용될 때가 있습니다.
그래서 지금 원장님이 어느 상태에 계신지를 먼저 솔직하게 분류해 보시는 게 중요합니다.
크게 세 가지 상황으로 나뉩니다.
첫째, ‘아직 큰 문제는 없지만 직원이 늘고 있는’ 상태입니다.
보통 상시근로자가 5인을 넘기 직전이거나 막 넘긴 시점, 혹은 야간진료나 주말진료 확대를 앞둔 시점입니다.
이 상태라면 지금이 가장 비용이 적게 드는 정비 타이밍입니다.
그럼 이 때 어떻게 하는게 좋을까요?
연차유급휴가 및 시간외근로에 대한 가산 수당 지급 등에 대한 변동이 생기므로
근로계약서 표준안을 직군별, 임금 형태별로 새로 정비하고 임금체계 안에
연장·야간·휴일수당 산정 방식을 명시적으로 넣을 수 있도록 준비해야 합니다.
여기서 조심해야 할 건 “문제가 안 생겼으니 미루자”라고 결정하시는 경우입니다.
분쟁은 항상 사람이 나간 뒤에 생기고, 그때는 이미 증빙 정리가 늦습니다.
또 하나 주의하실 점은, 인터넷에 떠도는 표준 근로계약서를 그대로 쓰시면 병원 직군의 근로 형태와 안 맞는 조항이 들어가 있을 가능성이 높다는 겁니다.
둘째, ‘지금 운영 중인 방식이 법에 맞는지 확신이 없는’ 상태입니다.
포괄임금으로 처리하고 있는데 정말 맞게 계산하고 있는 건지,
연차를 직원에게 제대로 부여하고 있는 건지, 4대보험 신고와 실제 근로조건이 어긋나 있지는 않은지 모호한 경우입니다.
이 상태에서 권장 행동은 진단부터 받으시는 겁니다.
서류를 새로 만드는 게 아니라, 지금 운영 방식을 그대로 두고 어디가 어긋나 있는지 점검부터 받는 단계입니다.
이 때 조심하셔야 할 사항은 두 가지입니다.
하나는 “일단 문제없어 보이니 그대로 가자”라고 덮어두는 경우이고,
다른 하나는 반대로 너무 놀라서 한꺼번에 모든 걸 바꾸려다가 직원과의 관계가 흔들리는 경우입니다.
정비는 우선순위를 정해서 단계적으로 가야 합니다.
정규직, 계약직 등 고용형태에 맞게 근로계약서가 쓰였는지,
임금은 알맞게 지급되고 있는지, 병원의 운영이 적합하게 운영되고 있는지를 차례대로 정비해야 합니다.
셋째, ‘이미 분쟁의 신호가 들어온’ 상태입니다.
퇴사한 직원이 노동청에 진정을 넣었거나, 임금체불 통보가 왔거나, 해고 분쟁 직전이거나, 근로감독 점검 통보를 받은 경우입니다.
이 상태에선 어떻게 해야 할까요?
직접 대응하지 마시고, 즉시 병원 경험이 있는 노무사를 통해 대응 시나리오를 구성하셔야 합니다.
이 때 조심하셔야 할 건 “일단 직원과 얘기해 보자” 하시면서 메신저나 통화로 사실관계를 인정하는 발언을 남기시는 경우입니다.
그 기록이 그대로 증거가 됩니다.
또 하나, 점검이 들어왔을 때 급하게 서류를 만들어 제출하시는 경우도 위험합니다.
실제 운영과 어긋난 서류는 오히려 가중 사유가 됩니다.
병원 노무관리를 도와줄 노무사는 어떤 기준으로 선택해야 할까?
여기까지 읽으시면서 “어디에 해당하는지”는 어렴풋이 잡히실 겁니다.
그럼 이제 전문가를 어떻게 고를지가 남는데,
이 부분에서 원장님이 가장 어려워하시는 건 ‘노무사는 많은데 누가 병원을 진짜 아는지 외부에서는 안 보인다’는 점입니다.
자격증과 경력 연수만으로는 구분이 안 되고, 홈페이지의 자기소개만 봐서는 더 안 보입니다.
그래서 선택 기준을 세 가지로 좁혀드리고 싶습니다.
의료기관 자문 사례가 실제로 있는가,
서류만 만들어 주는 게 아니라 운영설계와 점검 대응까지 가는가,
자문 계약 이후 실제로 응답이 빠른 담당자 체계가 있는가. 이 세 가지로 거르시면 후보가 빠르게 줄어듭니다.
저희 예원노무법인이 병원 노무를 다루는 방식은 이 기준에 맞춰 설계되어 있습니다.
10명이 넘는 노무사가 직군별 업무를 나누어 맡고 있고, 의뢰가 들어오면 1차 담당과 2차 담당을 함께 배정해서 응답이 끊기지 않도록 운영합니다.
자문 계약 시에는 사전 진단을 통해 어디부터 손을 대야 하는지 단계와 예상 비용을 먼저 안내해 드린 뒤 진행 여부를 함께 결정하고,
진행 중에는 주요 단계마다 진행 상황을 공유합니다.
HR 관리 프로그램 ‘싸인톡’을 통해 근로계약서, 근태, 임금대장이 원장님 손에서 정리될 수 있도록 인프라까지 함께 갖춰드립니다.
무엇을 해드리는지를 처음부터 끝까지 보이는 방식으로 일하는 게 저희가 다른 곳과 차별되는 지점입니다.
마지막으로 한 가지만 말씀드리겠습니다. 병원 노무관리는 빨리 처리하는 일이 아니라 제대로 정리하는 일입니다.
한 번 구조를 잡아두면 이후 직원이 늘어도 같은 구조 위에 얹히기 때문에 운영이 단순해지고, 분쟁이 들어와도 흔들리지 않습니다.
위에서 분류한 세 가지 상태 중 어디에 계시든, 지금 진단을 한 번 받아보시는 게 가장 저렴하고 안전한 선택입니다.
진단 단계에서는 비용 부담 없이 현재 운영 방식과 리스크 지점을 함께 정리해 드리니, 편하게 문의 주시면 됩니다.
지금까지 예원노무법인이었습니다. 감사합니다.
